疫情就是命令，防控就是责任。2月26日，按照省委组织部、省直机关工委关于加大对口支援武汉市疫情防控力度工作部署，省地震局第一时间组建了第二支下沉社区工作队，对口支援汉阳区洲头街红建社区、向阳社区。为加强疫情防控工作统一领导，组建下沉工作队临时党支部，明确工作任务，严明工作纪律。

从“门外汉”到业务小能手。由于红建、向阳社区属于老旧社区，老弱病残等困难人员多，药品代购需求较大，一天平均的药品登记需求近50人次。刚接手这份工作，面对应接不暇的药品代购需求，陌生的药品名单，队员一时间有些不知所措，经过一小段时间的学习、实践后，队员们的业务水平逐渐精进，设计了专业表格，统一了专业宣传用语，对居民的特殊要求也细化分类，并总结出一套标准的药品登记、采购、发放流程，曾一天完成91人次的药品登记，160多份的药品购买。登记代购需求有时会遇到表述不清、听力不便的老年人，队员会通过手写的方式与他们沟通交流，避免曲解他们的意思；有时会遇见牢骚满腹的居民，说药店明明开着，非要“折腾”他们来登记，队员们会认真解释说明并安抚其情绪；有时会遇见需求特别急迫的居民，但附近药房又无药，队员们会想尽办法从其他区为他买到药品。在采购药品时，队员们会仔细核对药品的名称、规格、品牌、数量，甚至价格，为了凑齐药品跑上五、六家药店已是常态，多的时候甚至十家。截止3月24日，工作队累计帮助居民代购药品1073人次，完成3000多份的药品采购工作。

组建群众工作队，当好居民服务员、政策宣传员和民意调查员。根据疫情防控工作的需要，省地震局作为红建社区群众工作队的牵头单位，工作队在履行购药职责的同时，协助社区收集好居民的诉求，加强对居民的宣传引导和释疑解惑，对需要帮助的居民及时开展心理疏导。由于社区封闭时间较长，少数居民出现一些负面情绪，工作队员耐心劝导，通过传播正能量的内容，使他对政府的各项举措和政策更有信心。有些爹爹婆婆来登记药品时会忧心忡忡，工作队临时党支部书记秦小军同志主动与他们“咵天”，引导他们抒发情绪，并适时宣传疫情防控的政策、知识，用实际行动驱散他们心中的疫情阴霾。

协助社区搬运物资，为居民解决生活难题。自从下沉社区之后，工作队就是社区中的一员，在做好药品代购工作外，积极配合社区其他工作，协助搬运、发放各类生活及医用物资千余件。面对群众咨询的问题，能解决的立即帮居民解决，无法解决或不熟悉的问题，积极进行记录并向社区反映。面对群众咨询“健康码”注册、“武汉通”实名认证等问题，工作组主动发放操作教程，并为使用手机不熟练的居民提供帮助，累计指导及帮助100多人完成“健康码”的申请。

截止3月24日，湖北省地震局下沉洲头街工作队已连续工作了25天，面对社区具体且琐碎的事务，队员们虚心学习、坚守奉献，把群众的每件小事都当成自己的头等大事，克服各种困难去完成它，获得了居民的肯定，有的居民在拿到药时，一定要握着队员的手，说着感激的话，有的居民会默默发来感谢的信息，为我们点赞，更多的居民会一遍遍的说着“谢谢”。目前疫情还未结束，工作队将按照“不麻痹、不厌战、不松劲”的要求，继续做好社区疫情防控服务工作。